培訓新人

早前有新人加入了我的 team，一直以來都和他沒有什麼接觸。由於工作需要，今天我便向他解說了我們的系統，感覺自己表現得不是太好。

是次解說，目的是要向他示範如何使用我們的系統，敘做某幾項交易。其次是教他敘做一些基本的交易。在沒有準備的情況下，我只是按同事的要求，把以上的東西解說給新人聽，忽略了新人本身的感受及其理解能力。現在回想，上述項目對於一個新人來說，實在是太複雜了。由於新人對系統欠缺一個宏觀的認知，所以我在解說時，經常要補充這些宏觀資料。不經不覺，我便在短時間內把大量資料硬塞給他。這不單只令他消化不良，亦令那些宏觀的資料變得零碎，難以記著。

較好的做法應該是由淺入深。先給他一個系統宏觀的解說，待他建立了基本的認知後，再教他敘做基本的交易，然後就是比較複雜的交易。

除了準備不足外，自己的表達方式都不是太好。我通常都是口說，很少畫圖。其實畫圖是一種很好的表達方式，它不單令人易於理解，亦令人印象深刻，更可以讓他日後拿來參考。另外我發現自己很長氣，同一個論點可以重複數次。或許是因為我短時間內說的資料太多，而我說話速度又快，我怕他記不住，所以不厭其煩地重複又重複。其實我應該說慢一點，停頓次數多一點，讓他消化一下，並看看他是否有問題要發問。我另一個缺點就是，當別人不明白，要求我解說多一點的時候，我只會把我之前說過的東西重複一次，加多幾句作補充便算了。事實上，當別人不能理解時，便代表該表達方法有問題，我應該換一個角度，把那個論點闡述一次，別人或許便會明白了。還有一個缺點就是沒信心，別人問多兩個問題，便開始口窒窒，懷疑自己之前說錯了。要增加自信心，辦法都是那一個，就是要對自己要表達的內容夠熟悉。

一個新人做事易上手與否，某程度上和他所接受的培訓素質有關。感覺上，我好像把他今次的培訓搞得一團糟。下次再有同類事情發生，必定要有所改進，免得害了下一代。